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営業の駆け引きで起こるお客様との緊張感

クレームの理由を聞くと、「担当者の対応が気に入らない」がいつもあります。 お客様の不満点を一言でいうと、「私のことを大切にしてくれていない」ということなのです。 営業がきちんと話を聞いていれば問題にならなかったようなことでも、どこかでお客様の言葉を曲がって受け止めているのです。

😟

 

ABOUT ME
ふとっしぃ
「安くして売れるんだったらお前はいらんよ」と営業初期の頃に言われ、二倍の価格で値付けして家を売ってみました。工夫を繰り返し説明のコツを身につけ、値段以外で決めてもらえる営業スタイルを見つけると二倍の値段で売れてしまいました。クレーム・キャンセルが無くなり、楽しい家づくりが出来るようになる営業スタイルを紹介します。