お客さんの仕事の話を気持ちよく話してもらうために気をつけること

お客さんの現在の仕事の話を聞く時は、お客さんが気持ちよく話せるように気をつけています。

お客さんの話しやすい空気を作るのに一番苦労するので順番を決めて質問し、話しやすい相槌をうちます。

1.どんなお仕事をされているんですか？
2.どんなところに苦労しますか？
3.それはどうやって乗り越えたんですか？