つぶやきつぶやき

営業の駆け引きで起こるお客様との緊張感

クレームの理由を聞くと、「担当者の対応が気に入らない」がいつもあります。 お客様の不満点を一言でいうと、「私のことを大切にしてくれていない」ということなのです。 営業がきちんと話を聞いていれば問題にならなかったようなことでも、どこかでお客様の言葉を曲がって受け止めているのです。

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ABOUT ME
ふとっしぃ
新人若手住宅営業の未来はきっとよくなる。営業を始めた時に知っておきたかった情報を発信します。話し方、考え方、手順、手帳、文具、などお役に立てたら幸いです。お願い、説得、売り込み手法で成果を上げられなかった営業を救うことを目的としています。お客さんと信頼関係を築くことを軸に愉しく成果を出していく住宅営業を一人でも多く増やすことを目指しています。私の知り得たことが自由に営業方法を選ぶヒントとなり営業の世界を良くすることにつながれば幸いです。「すべては最後のありがとうのために」